Hantverkstips

Viktigt att tänka på när du anlitar en hantverkare

Senast uppdaterad 2010-03-05 00:46 Skrivet av Administrator

1: Kontrollera att företaget finns samt har f-skattsedel – har det ej detta är det som att anlita svart arbetskraft – du kan då bli skyldig att betala deras skatt och sociala avgifter själv.

På skattemyndighetens servicetelefon, tel 020-567 000 (tryck 5 för register förfrågan sedan 2 för F-skattsedel förfrågan) kan man bl a kontrollera VAT-nummer och om ett företag har F-skattesedel. Svaren skickas till din fax så du måste ange ditt faxnummer, annars får du vända dig till ditt skattekontor för en kopia.

Ett tips är också att via www.allabolag.se kontrollera så det verkligen finns ett företag med namnet som uppgivets samt möjlighet att snabbt se om F-Skattsedel är registrerad.

Hör även med andra på din ort om de känner till denna hantverkare och vad de har för erfarenheter.

Är du tveksam så titta även på Råd & Rön´s "Svarta listan" - välj "Bostad" så får du upp alla Byggbolag som vägrat att följa Allmänna reklmationsnämndens ARNs beslut. Listan hittar du här.

2: Begär en skriftlig offert med pris och tidsberäkning samt skriv ett byggavtal enligt gällande avtal för tillbyggnader och reperationer. Du hittar det här.

3: Begär att få minst 2 referenser som du kan kontakta och stämma av hur företaget fungerar. Se till så det är samma typ av arbete som utförts. En byggfirma som bygger uterum kanske inte är lika bra på att bygga badrum t ex.

4: Reklamera fel inom två år. (Tio år när det gäller arbete på mark och byggnader.)

5: Har du avtalat ett fast pris så gäller det priset. (Även om arbetet tog längre tid än väntat.)
Om du har fått en ungefärlig prisuppgift får priset inte justeras mer än 15 procent.

6: Om det dyker upp problem som försvårar eller fördyrar arbetet måste hantverkaren prata med dig innan han fortsätter.

7: Reklamera en felaktig räkning inom 14 dagar. Betala bara det belopp ni tidigare kommit överens om.

8: Om du får betalningspåminnelse på restbeloppet: besvara den skriftligt inom 14 dagar med hänvisning till din reklamation.

9: Krav från Inkasso från dålig hantverkare? Kontakta inkassoföretaget direkt. Bestrid deras krav och berätta om din reklamation. Då kan de inte gå vidare till kronofogden och du får ingen betalningsanmärkning.

10: Om ni inte kan nå en uppgörelse: anmäl tvisten till ARN, Allmänna reklamationsnämnden. Det måste ske inom sex månader från det att företaget första gången avvisade dina anspråk.

11: Kolla dina rättigheter! De är fler än du tror. Läs mer på www.konsumentverket.se, www.arn.se eller www.radron.se

12: När du stöter på ohederliga hantverkare – tipsa och skriv om det här på NitaEnHantverkare så hittar andra lätt informationen också och slipper gå i samma fälla!
TACK!

Här hittar du länk till Konsumentverkets sida Omboende.se med aktuella Avtalsmallar.

Vad gör man när problemet är ett faktum?

Senast uppdaterad 2009-01-13 12:01 Skrivet av Administrator

Konsumentverket har följande råd när problemet med en hanvterkare är ett faktum. Nedanstående är vad som finns för möjligheter enligt konsumenttjänstlagen.

Konsumenttjänstlagen gäller tre huvudtyper av tjänster:

arbete på fast egendom, till exempel målning, golv- och takläggning, men också byggande av bostadshus och bryggor samt brunnsborrning.
arbete på lösa saker, till exempel bilreparationer, kemtvätt, omklädnad av möbler och liknande.
förvaring av lös egendom, till exempel magasinering av möbler, förvaring av kläder i en restauranggarderob och sommarförvaring av pälsar.

Tjänsten anses felaktig om resultatet inte blivit vad du har rätt att kräva, till exempel om:

arbetet inte är fackmässigt gjort.
resultatet inte blev det ni kommit överens om.
hantverkaren låtit bli att lämna viktig information, till exempel inte informerat om att bänkskivan du valt till nya kök inte tål vatten
resultatet inte stämmer överens med reklamuppgift från företagaren.

Om det blir fel kan du:

kräva att felet avhjälps utan kostnad för dig
kräva prisavdrag om felet inte avhjälps
häva avtalet helt eller delvis.

Förseningar

Om arbetet försenas, det vill säga inte blir klart i tid, inte fortskrider som ni kommit överens om eller inte alls påbörjats, kan du välja mellan att:

kräva att arbetet görs klart (till exempel inom en viss tid)
häva avtalet helt eller delvis (om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig).

Betala aldrig i förskott

Du ska bara betala för ett bra utfört arbete. Håll inne så mycket pengar som det kostar att åtgärda felen. Summan du håller inne måste vara rimlig i förhållande till felets karaktär. Du kan också kräva skadestånd för den ekonomiska skada du har lidit på grund av felen. Då får du hålla inne med en del av betalningen som säkerhet för dina krav på skadestånd eller för avräkningen vid en hävning.

Reklamera fel

Har det blivit fel ska du klaga, reklamera, hos hantverkaren så snart som möjligt eller inom "skälig tid". En reklamation som görs inom två månader efter det att du upptäckt felet anses alltid ha kommit i rätt tid. Du har rätt att reklamera fel i upp till tre år efter att arbetet avslutats. När det gäller arbete på mark, byggnader och andra fasta saker har du rätt att reklamera i upp till tio år.

Det är viktigt att du reklamerar till hantverkaren så att han eller hon får möjlighet att rätta till felet. Gör du inte det, eller dröjer för länge med att reklamera, går du miste om dina rättigheter.

Klaga på förseningar

Om det är fråga om förseningar, arbetet är avslutat och du vill häva avtalet eller kräva skadestånd ska du också klaga (reklamera) till hantverkaren. Reklamationen bör göras så snart som möjligt.

Rätt att avbeställa

Som konsument har du alltid rätt att avbeställa en tjänst innan den har påbörjats eller, om den påbörjats, innan den har avslutats. Men då har din motpart rätt att få ersättning för:
den del av tjänsten som redan utförts och ytterligare arbete som inte går att undvika, till exempel att montera ned byggnadsställningar
kostnader för den återstående delen, till exempel för material som köpts in
förluster som uppstått till följd av att hantverkaren (näringsidkaren) tackat nej till annat arbete för att kunna utföra uppdraget åt dig.